Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik for Hockey24

Sidst opdateret: oktober 2026

1. Hvem er vi?

Hockey24 drives af Axon Trade ApS
CVR: 45920763
Adresse: Njalsgade 21F, 2., 2300 København S, Danmark
Hjemmeside: hockey24.dk
E-mail: info@hockey24.dk
Telefon og WhatsApp: +45 29 82 00 08

Vi passer på dine personoplysninger og behandler dem efter reglerne i GDPR (EU's databeskyttelsesforordning) og den danske databeskyttelseslov.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun det, vi har brug for, og kun i disse situationer:

Når du opretter dig i Klubpuljen på hockey24.dk/klub: dit fornavn, dit efternavn, din e-mailadresse, den klub du vælger (du kan også vælge "Ingen klub / anden"), og tidspunktet for din oprettelse. Sætter du kryds ved nyhedsbrevet, sender Shopify dig en mail, hvor du skal bekræfte tilmeldingen. Vil du, kan du også give os dit mobilnummer. Din adresse beder vi ikke om her.

Når du køber noget på hockey24.dk eller hos os ved et arrangement: dit navn, din e-mailadresse, din leveringsadresse, dit telefonnummer, hvad du køber og beløbet. Selve betalingen sker hos vores betalingsudbyder, så vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Når du logger ind: din e-mailadresse og den engangskode, butikken sender dig. Du kan også logge ind med Shop, som er Shopifys eget login. Der er ingen adgangskode at huske.

Når du skriver eller ringer til os: de oplysninger, du selv giver os, og selve beskeden.

Når du fortryder et køb på siden "Fortryd aftale": dit navn, din e-mailadresse, dit ordrenummer, din besked og en kode, vi regner ud fra din IP-adresse (ikke selve adressen). Koden bruger vi til at forhindre misbrug af siden.

Når du skriver til os på vegne af en klub, en skole eller en virksomhed: dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, og hvilken rolle du har der.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger oplysningerne til at sende dig det, du har købt, og til at hjælpe dig, hvis der er noget galt med en ordre.

Fortryder du et køb eller sender en vare retur, bruger vi dem til at ordne det og til senere at kunne vise, hvad du skrev, og hvornår.

Vi bruger dem også til at svare på dine henvendelser, til at holde styr på, hvem hos Hockey24 der svarer dig, og i vores interne arbejdsnoter.

Er du kontaktperson for en klub, en skole eller en virksomhed, bruger vi dem til at sende tilbud og fakturaer til dig.

Vi regner også klubbens pulje ud med dem. Det står i afsnittet nedenfor.

Giver du os dit mobilnummer i Klubpuljen, bruger vi det kun, hvis vi skal have fat i dig om Klubpuljen eller en ordre. Vi sender aldrig reklamer på sms.

Har du sagt ja til nyhedsbrevet, bruger vi dem også til at sende det. Du kan sige fra igen, når du vil.

Vi bruger dem også til at beskytte butikken mod misbrug og svindel.

Endelig bruger vi dem til at føre vores regnskab, som loven kræver.

Du behøver ikke give os dine oplysninger, men uden navn, adresse og e-mailadresse kan vi ikke levere en ordre. Klub, mobilnummer og nyhedsbrev vælger du selv til.

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til andet end det, der står her.

4. Klubpuljen: hvad din klub får at vide

Vælger du en klub, når du opretter dig, går 10 % af det, du køber for, til klubbens pulje. Hvert kvartal gør vi puljen op, og klubben får beløbet til gode hos os. Det udbetales ikke kontant.

Sammen med beløbet får klubben en oversigt over de køb, der tæller med. Oversigten viser dato og beløb for hvert køb, men hverken navne eller varer.

Tidspunktet for din oprettelse bruger vi til én ting: at se, om du oprettede dig, inden butikken åbnede. Gjorde du det, tæller dit første køb dobbelt for klubben.

Du vælger selv din klub. Vil du skifte klub eller helt ud af Klubpuljen, så skriv til info@hockey24.dk, og vi retter det. Det har ingen betydning for dine køb eller din konto.

5. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi har nogle få samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive butikken. Hver af dem får kun det, de skal bruge til deres opgave. Vil du vide præcis, hvilke virksomheder det drejer sig om, så skriv til os.

  • Webshop og betaling: Shopify (Irland) driver webshoppen, din konto, Shop-login, tilmeldingen til Klubpuljen og nyhedsbrevet. Betalingen går gennem Shopify Payments og den betalingsapp, du vælger. Vi ser aldrig dine kortoplysninger. Shopify bruger også oplysningerne fra vores butik sammen med andre data, Shopify har, til at forbedre sine tjenester – blandt andet til at målrette annoncer og tilpasse indhold. Det sker under Shopifys egne vilkår, og ingen anden butik kan se dine oplysninger.
  • Levering: vores lagerpartnere i Europa, vores system til fragtlabels i Danmark og fragtfirmaerne (PostNord og DHL) får dit navn, din adresse og det, der ellers skal til for at få pakken frem. Lagerpartnerne får aldrig dit telefonnummer eller din e-mailadresse. Sender en leverandør en vare direkte til dig, får leverandøren dit navn og din adresse.
  • Mail, database, dokumenter og AI: vores mailsystem i Danmark, vores database (gemt i Tyskland), en tjeneste i USA, der gemmer vores dokumenter og interne noter, og en AI-tjeneste i USA, der hjælper os med at sortere mails og skrive udkast til svar (se afsnit 10). De fleste af dem behandler kun oplysningerne for os og efter vores anvisninger.
  • Regnskab: vores regnskabssystem i Danmark. Webordrer bogføres samlet pr. dag og uden navne. På en faktura til en klub eller virksomhed står klubbens eller virksomhedens navn og kontaktperson.
  • Beskeder: skriver du med os på WhatsApp, gælder WhatsApps egne vilkår også for samtalen. Når der kommer en mail eller en ordre, sender vores systemer os en kort besked på vores egne telefoner via en beskedtjeneste. Beskeden kan indeholde dit navn og oplysninger fra din mail eller din ordre, fx emnelinjen, ordrenummeret og varerne.

Fragtfirmaerne, WhatsApp og beskedtjenesten er selv ansvarlige for deres del. Afsnit 6 forklarer, hvordan oplysninger, der forlader EU, er beskyttet. Din klub får kun den oversigt, der står i afsnit 4: dato og beløb, ingen navne.

6. Dine oplysninger uden for EU

Nogle af vores samarbejdspartnere behandler oplysninger uden for EU, blandt andet i USA og Canada. Hver af disse overførsler er dækket af en af de garantier, EU's regler kræver.

Det kan være en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at et land har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. For virksomheder i USA gælder det dem, der er med i EU-US Data Privacy Framework. Det kan også være EU-Kommissionens standardkontrakter eller bindende virksomhedsregler, som EU's datatilsyn har godkendt.

AI-tjenesten behandler oplysninger i USA. Den er ikke med i Data Privacy Framework, så her bruger vi standardkontrakterne.

Undtaget herfra er WhatsApp og beskedtjenesten på vores telefoner. De kan behandle beskeder uden for EU efter deres egne vilkår.

Du kan få en kopi af garantierne. Skriv til info@hockey24.dk.

7. Retsgrundlag for behandling

  • Aftale: når du bestiller, skal vi bruge dine oplysninger for at kunne levere og tage imod betaling.
  • Samtykke: din klub, dit mobilnummer fra Klubpuljen og nyhedsbrevet. Det har du selv sagt ja til, og du kan altid sige fra igen.
  • Legitim interesse: at svare hurtigt og rigtigt på dine spørgsmål, også med hjælp fra AI; at holde styr på, hvem hos Hockey24 der svarer dig; at sende tilbud og fakturaer til kontaktpersoner hos klubber, skoler og virksomheder; at føre interne arbejdsnoter; at dokumentere en fortrydelse; og at beskytte butikken mod misbrug.
  • Lovkrav: bogføringsloven kræver, at vi gemmer det, der hører til en ordre. Forbrugeraftaleloven kræver, at vi bekræfter en fortrydelse, du sender os gennem siden "Fortryd aftale".

8. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

  • Din konto, din klub og dit mobilnummer: så længe du har en konto hos os. Beder du os slette kontoen eller kun nummeret, gør vi det, bortset fra det, vi skal gemme til regnskabet.
  • Ordrer og fakturaer: 5 år efter regnskabsårets udløb, som bogføringsloven kræver.
  • Nyhedsbrev: indtil du siger fra.
  • Dine henvendelser til os, de korte beskeder på vores telefoner og din ordres historik: op til 2 år efter sidste kontakt.
  • Fortrydelser: fortryder du et køb gennem siden "Fortryd aftale", gemmer vi din besked i 2 år som dokumentation for, hvad du skrev, og hvornår.
  • Interne arbejdsnoter: så vidt muligt skriver vi kun ordrenummeret i dem, og vi gemmer dem, så længe de er nyttige for driften af butikken.
  • Klubbens kvartalsoversigt: den indeholder ingen navne, og klubben bestemmer selv, hvor længe den gemmer den.

9. Dine rettigheder

Efter GDPR har du disse rettigheder:

  • Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig
  • Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger
  • Ret til sletning: Du kan anmode om at få slettet dine oplysninger
  • Ret til begrænsning: Du kan bede os om kun at opbevare dine oplysninger og ikke bruge dem i en periode, fx mens vi undersøger, om de er rigtige
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan altid trække et samtykke tilbage, fx ved at afmelde nyhedsbrevet eller forlade Klubpuljen. Det ændrer ikke på det, vi gjorde, mens du var tilmeldt
  • Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i et struktureret format

Ret til indsigelse: Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling, vi bygger på legitim interesse, fx brugen af AI til mails. Så stopper vi, medmindre vi har tungtvejende grunde til at fortsætte. Markedsføring kan du altid sige nej til.

Du kan også altid skifte klub eller fjerne den klub, du har valgt. Skriv til info@hockey24.dk.

Sådan siger du fra: skriv til info@hockey24.dk, eller brug linket nederst i nyhedsbrevet.

10. Sådan bruger vi AI

Vi bruger en AI-tjeneste til at sortere de mails, vi får, holde styr på ordrer og skrive udkast til svar. Den læser de mails og ordreoplysninger, som opgaven kræver.

AI-tjenesten arbejder for os under en databehandleraftale og må ikke bruge dine oplysninger til at træne sine modeller.

11. Sikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

12. Cookies

Butikken bruger de cookies, den skal bruge for at virke (kurv, login og betaling), og Shopifys egen besøgsstatistik. Vi bruger ingen reklamecookies. Viser en side en YouTube-video eller andet indhold fra andre, kan de sætte deres egne cookies.

Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger.

13. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi offentliggør ændringer på denne side med en ny dato.

14. Kontakt os

Har du spørgsmål til privatlivspolitikken, eller vil du bruge dine rettigheder, så skriv til info@hockey24.dk eller send os en besked på WhatsApp: +45 29 82 00 08. Vores adresse står i afsnit 1.

15. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Privacy policy for Hockey24

Last updated: October 2026

1. Who are we?

Hockey24 is run by Axon Trade ApS
Company registration (CVR): 45920763
Address: Njalsgade 21F, 2nd floor, 2300 København S, Denmark
Website: hockey24.dk
Email: info@hockey24.dk
Phone and WhatsApp: +45 29 82 00 08

We respect your privacy, and we protect your personal data as the GDPR and Danish data protection law require.

2. What information do we collect?

We only collect what we need, and only in these situations:

When you register for Klubpuljen (our club pool) at hockey24.dk/klub: your first name, your last name, your email address, the club you choose ("no club" is one of the choices) and the time you registered. You can also tick a box to get the newsletter; Shopify then sends you an email asking you to confirm it. If you like, you can give us your mobile number as well. We do not ask for your address here.

When you buy something, on hockey24.dk or from us at one of our sales events: your name, your email address, your delivery address, your phone number, what you buy and what it cost. The payment itself goes through our payment provider, so we never see your card details.

When you sign in: your email address and the one-time code the shop sends you. You can also sign in with Shop, which is Shopify's own sign-in. There is no password to remember.

When you write or call: the details you give us, and the message itself.

When you cancel a purchase on the "Fortryd aftale" (cancel the agreement) page: your name, your email address, your order number, your message, and a code worked out from your IP address (not the address itself), which we use to stop misuse of the page.

When you write to us on behalf of a club, a school or a company: your name, your email address, your phone number and your role there.

3. What do we use it for?

We use your details to send you what you bought, and to help you if something is wrong with an order.

If you cancel a purchase or return an item, we use them to handle that, and so that we can show later what you wrote and when.

We also use them to answer your enquiries, to keep track of who at Hockey24 is answering you, and in our internal working notes.

If you are the contact person for a club, a school or a company, we use them to send you offers and invoices.

We also use them to work out your club's pool. The next section explains that.

If you give us your mobile number in Klubpuljen, we only use it when we need to reach you about Klubpuljen or an order. We never send marketing by text message.

If you have said yes to the newsletter, we use them to send it. You can change your mind whenever you like.

We also use them to protect the shop against misuse and fraud.

And finally we use them to keep our accounts, as the law requires.

You do not have to give us your details, but without a name, an address and an email address we cannot deliver an order. The club, the mobile number and the newsletter are optional.

We never sell your details, and we do not use them for anything beyond what is written here.

4. Klubpuljen: what your club is told

If you choose a club when you register, 10% of what you spend goes into that club's pool. Every quarter we add up the pool, and the club gets the amount as credit with us. It is not paid out in cash.

With the credit, the club gets a list of the purchases behind it. The list shows the date and amount of each purchase, but no names and no items.

We use the time you registered for one thing only: to see whether you registered before the shop opened. If you did, your first purchase counts double for the club.

You choose your own club. If you want to change it, or to leave Klubpuljen altogether, write to info@hockey24.dk and we will sort it out. It makes no difference to your orders or to your account.

5. Who do we share your details with?

A few service providers help us run the shop. Each of them gets only what it needs for its part of the job. If you want to know exactly which companies they are, just ask us.

  • Shop and payment: Shopify (Ireland) runs the web shop, your account, the Shop sign-in, the Klubpuljen form and the newsletter. Payments go through Shopify Payments and the payment app you choose. We never see your card details. Shopify also uses information from our shop, together with other data it holds, to improve its services – including ad targeting and personalisation. It does this under its own terms, and no other shop can see your information.
  • Delivery: our warehouse partners in Europe, our shipping-label service in Denmark and the carriers (PostNord and DHL) get your name, your address and whatever else it takes to get the parcel to you. The warehouse partners never get your phone number or your email address. If a supplier sends an item straight to you, that supplier gets your name and address.
  • Email, database, documents and AI: our email system in Denmark, our database (stored in Germany), a service in the USA that stores our documents and internal notes, and an AI service in the USA that helps us sort emails and draft answers (see section 10). Most of them handle your details only for us, and only as we instruct.
  • Accounts: our accounting system in Denmark. Web orders are booked together per day, without names. An invoice to a club or a company carries its name and contact person.
  • Messages: if you write to us on WhatsApp, WhatsApp's own terms also cover the conversation. When an email or an order comes in, our systems send a short message to our own phones through a messaging service. The message may include your name and details from your email or your order, such as the subject line, the order number and the items.

The carriers, WhatsApp and the messaging service are responsible for their own part. Section 6 explains how data that leaves the EU is protected. Your club only ever receives the list described in section 4: dates and amounts, no names.

6. Your details outside the EU

Some of our service providers process data outside the EU, including in the USA and Canada. Each of these transfers is covered by one of the safeguards EU rules require.

That can be an EU Commission decision that a country protects data adequately; for companies in the USA, this covers those certified under the EU-US Data Privacy Framework. It can also be the EU Commission's standard contractual clauses, or binding corporate rules approved by EU data protection authorities.

The AI service processes data in the USA. It is not certified under the Data Privacy Framework, so here we use the standard contractual clauses.

The exception is WhatsApp and the messaging service on our phones, which may handle messages outside the EU under their own terms.

You can ask us for a copy of these safeguards. Write to info@hockey24.dk.

7. Our legal basis

  • Contract: when you order, we need your details in order to deliver and to take payment.
  • Consent: your club, the mobile number you give us in Klubpuljen, and the newsletter. You chose these yourself, and you can change your mind at any time.
  • Legitimate interest: answering your questions quickly and correctly, also with help from AI; keeping track of who at Hockey24 is answering you; sending offers and invoices to contact persons at clubs, schools and companies; keeping internal working notes; documenting a cancellation; and protecting the shop against misuse.
  • Legal obligation: Danish bookkeeping law requires us to keep the records for every order, and consumer law requires us to confirm a cancellation you send us through the "Fortryd aftale" page.

8. How long do we keep your details?

  • Your account, your club and your mobile number: for as long as you have an account with us. If you ask us to delete the account, or just the number, we do, apart from what bookkeeping law makes us keep.
  • Orders and invoices: 5 years after the end of the financial year, as Danish bookkeeping law requires.
  • Newsletter: until you tell us to stop.
  • Your messages to us, the short messages on our phones and your order's history: up to 2 years after our last contact.
  • Cancellations: if you cancel a purchase through the "Fortryd aftale" page, we keep your notice for 2 years, as a record of what you wrote and when.
  • Internal working notes: as far as possible we write only the order number in them, and we keep them for as long as they are useful for running the shop.
  • The club's quarterly list: it holds no names, and the club decides how long it keeps it.

9. Your rights

The GDPR gives you these rights:

  • Access: you can ask for a copy of what we hold about you
  • Correction: you can have anything that is wrong put right
  • Deletion: you can ask us to delete your details
  • Restriction: you can ask us only to store your details and not use them for a while, for example while we check whether they are correct
  • Withdrawing consent: you can withdraw your consent at any time, for example by unsubscribing from the newsletter or leaving Klubpuljen. It does not change what we did while you were signed up
  • Data portability: you can get your data in a structured format

Objection: you can object at any time to processing we base on legitimate interest, for example the use of AI for email. We then stop, unless we have compelling reasons to continue. You can always say no to marketing.

You can also change or remove the club you chose at any time. Write to info@hockey24.dk.

To stop hearing from us: write to info@hockey24.dk, or use the link at the bottom of the newsletter.

10. How we use AI

We use an AI service to sort the emails we receive, keep track of orders and draft answers. It reads the emails and the order details that the task needs.

The AI service works for us under a data processing agreement and may not use your details to train its models.

11. Security

We use suitable technical and organisational safeguards to keep your personal data from being accessed by anyone who should not see it, lost or misused.

12. Cookies

The shop uses the cookies it needs to work (basket, sign-in and checkout) and Shopify's own visitor statistics. We use no advertising cookies. If a page shows a YouTube video or other content from someone else, they may set their own cookies.

You can delete or block cookies in your browser settings at any time.

13. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. Any change is published on this page with a new date.

14. Contact us

If you have a question about this policy, or want to use one of your rights, write to info@hockey24.dk or message us on WhatsApp at +45 29 82 00 08. Our address is in section 1.

15. Complaints to the Danish Data Protection Agency

If you think we are handling your personal data in breach of the data protection rules, you have the right to complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet):

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Phone: +45 33 19 32 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk