Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER FOR HOCKEY24.DK

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hockey24.dk til levering i Danmark. Webshoppen ejes og drives af:

Axon Trade ApS
CVR-nr: 45920763
Momsnr: DK45920763
Adresse: Njalsgade 21F, 2., 2300 København S, Danmark
E-mail: info@hockey24.dk
Telefon: 29 82 00 08

1. BETALING OG PRISFEJL

Vi modtager betaling med VISA, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Ved udstyrskøb tilbydes desuden finansiering via Klarna. Ved B2B-salg tilbydes bankoverførsel og EAN-fakturering. Alle priser er inkl. MOMS.

Reservation af beløb: Når du bestiller, reserveres beløbet på dit kort eller i MobilePay. Vi hæver det først, når varen bliver sendt.

Prisfejl-klausul: Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved tekniske fejl eller tastefejl.

2. LEVERING OG FJERNLAGER

Vi leverer til hele Danmark med et anerkendt fragtfirma. Hvilke leveringsmåder du kan vælge imellem, og hvad de koster, ser du i kassen, før du betaler.

Leveringstid: Normalt 3-5 hverdage for lagervarer.

Fjernlager: En del af sortimentet sendes direkte fra vores lagerpartnere i Europa.

3. FORTRYDELSESRET (KUN FOR PRIVATE FORBRUGERE)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Meddelelse: Du skal give os besked senest 14 dage efter modtagelse via info@hockey24.dk. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser eller vores digitale fortrydelsesfunktion "Fortryd aftalen her" (se nedenfor).

Returnering: Du skal sende varen retur senest 14 dage efter din besked til: Hockey24, Nyholms Alle 6A, 2. 002, 2610 Rødovre. Du afholder selv udgifterne til returnering.

Tilbagebetaling: Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse, forudsat at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

4. REKLAMATIONSRET (PRIVATE FORBRUGERE)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Viser der sig en fejl inden for det første år efter, at du har modtaget varen, går vi ud fra, at fejlen var der allerede ved leveringen – medmindre det ikke passer med varens eller fejlens art. Det kaldes formodningsreglen, og det betyder, at det er os, der skal vise andet. Efter det første år er det dig, der skal kunne vise, at fejlen var der fra starten.

Vigtigt om hockeyudstyr: Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl. Den dækker ikke skader opstået ved normalt brug i kampsituationer, herunder slagmærker på stokken eller slid på bladet fra ru overflader.

Procedure: Kontakt info@hockey24.dk med billeder af fejlen, før varen returneres.

5. STOKKEGARANTI: NY STOK, HVIS DEN KNÆKKER

Knækker en hockeystok, du har købt hos os, inden for 6 måneder efter at du har modtaget den, får du en ny – uden spørgsmål om, hvordan det skete.

Sådan gør du: Skriv til info@hockey24.dk med dit ordrenummer og et billede af den knækkede stok. Vi sender dig samme model, eller en tilsvarende stok til samme pris, hvis modellen er udsolgt. Forsendelsen betaler vi.

Betingelser: Garantien gælder én gang pr. købt stok og kun for private forbrugere. Den gives af Axon Trade ApS, Njalsgade 21F, 2., 2300 København S.

Garantien kommer oven i din reklamationsret efter købeloven og begrænser den ikke. Har stokken en fejl, kan du altid reklamere i stedet – også efter de 6 måneder.

6. SÆRLIGT FOR B2B (SKOLER OG KLUBBER)

Betalingsfrist: For offentlige institutioner (EAN) er betalingsfristen netto 30 dage. For øvrige B2B-kunder gælder de aftalte vilkår på fakturaen.

Ingen fortrydelsesret: Der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelsesret for B2B-køb, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Reklamation på stokke: For klubber, skoler og virksomheder gælder en reklamationsfrist på 6 måneder for stokke, regnet fra levering.

7. PRIVATLIVSPOLITIK (GDPR)

Hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, står i vores privatlivspolitik.

8. KLAGEADGANG

Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning på en reklamation, kan du klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk).

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyldes kun hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til: Axon Trade ApS, Njalsgade 21F, 2., 2300 København S, Danmark, info@hockey24.dk
- Jeg ønsker at fortryde min købsaftale om følgende varer: [VARER]
- Bestilt den: [DATO] / Modtaget den: [DATO]
- Navn og adresse: [NAVN/ADRESSE]

DIGITAL FORTRYDELSESFUNKTION

Du kan også fortryde dit køb digitalt: Brug funktionen "Fortryd aftalen her", som du finder i bunden af hockey24.dk. Når du sender din fortrydelse via funktionen, modtager du automatisk en bekræftelse på e-mail.